L'ecosistema separa due "motori di conversione" alimentati dalla stessa infrastruttura dati: le conversioni turistiche, che portano persone fisiche nella destinazione, e le conversioni retail B2C, che vendono i prodotti delle imprese sponsor. Customer journey, leve psicologiche, metriche e MarTech restano profondamente diversi — uniti solo a valle nella stessa CDP di Activation.
Customer Data Platform: il sistema unico che unifica i dati di turisti e acquirenti retail in un solo profilo.
Conversion Rate: percentuale di visitatori che completa l'acquisto sul totale di chi atterra sul touchpoint.
Average Order Value: valore medio dello scontrino o della prenotazione.
Quota percentuale trattenuta dalla piattaforma su ogni transazione intermediata.
Customer Acquisition Cost: costo medio per acquisire un cliente pagante tramite adv.
Incremental ROAS: ritorno pubblicitario calcolato solo sul margine realmente incrementale.
Gross Merchandise Volume: valore lordo di tutte le transazioni transitate sulla piattaforma.
Net Promoter Score: propensione dell'utente a raccomandare l'esperienza integrata.
Cost per Click: costo medio pagato alla piattaforma adv per ogni clic generato dalla campagna.
Return of Cause Marketing Investment: ritorno dello sponsor al netto della quota devoluta per la Cause Related Marketing.
Il Budget Media promuove il co-Branding con i Pacchetti per destinazione al target turistico.
Il Budget Media punta all'Ecommerce as a Service con vendite combinate di Cause Related Marketing e Pacchetti.
La rete fisica dietro l'ecosistema digitale per ogni Evento
Base di calcolo del flusso turistico
Le 12 strutture con posti letto (6 Hotel + 6 Agriturismo) sono le uniche a generare presenze pernottanti continuative durante l'anno. Le 8 strutture esperienziali (4 Botteghe + 4 Cantine) non pernottano ospiti, ma partecipano ai pacchetti dinamici come tappa di degustazione o cena inclusa nel pacchetto turistico.
Questa distinzione è determinante per calcolare correttamente il bacino di ospiti raggiungibile dal QR Code phygital nella sezione successiva.
Pacchetti dinamici
L'utente viene intercettato online — tramite advertising, Contest online e ricerca organica dell'evento abbinato all'espoerienza turistica. Il sistema agentico della piattaforma propone un pacchetto dinamico con varie combinazioni: biglietto spettacolo + Aperitivo Cena in agriturismo + Cena, Show post spettacolo e pernottamento Hotel.
Touchpoint di conversione: esclusivamente digitale, tramite il booking engine centralizzato della piattaforma.
Modello di fulfillment: il consumo avviene fisicamente, in un momento successivo — la data del viaggio, con un lead time tra 15 e 60 giorni dalla prenotazione.
Si tratta del funnel a maggiore coinvolgimento emotivo e maggior valore unitario dell'intero ecosistema: l'acquisto turistico richiede fiducia, ma una volta ottenuta genera il transato medio più alto e finanzia, di fatto, l'intero modello di commissioni della piattaforma. I 1.389 pacchetti prenotati sono anche il punto di partenza del bacino di ospiti raggiungibile dal canale phygital (vedi sezione 03).
Quattro canali, un solo stock
Vende beni fisici delle imprese sponsor — abbigliamento, artigianato, design. L'obiettivo di business è fornire a tutte le imprese un marketplace a costo zero. L'obiettivo sociale è la devoluzione di parte degli utili netti generati. Le sinergie sfruttano tre canali distributivi organici (A, B, C) più un quarto canale gestito, il cui pagamento è a performance e dedicato agli sponsor B2C (D).
L'utente atterra sul marketplace del progetto — via SEO, passaparola o navigando il portale di destinazione. Non prevede spesa né budget media dedicato. È il canale che raccoglie gli effetti durevoli e crescenti creati nel periodo di 4 mesi delle campagne di advertising. E' soggetto alle frizioni classiche dell'e-commerce: costi di spedizione, sfiducia, resi.
Il canale più innovativo: zero magazzino e prova camerino reale per eliminare la resistenza all'acquisto e-commerce e resi. L'ospite tocca e prova il prodotto esposto in una vetrina dedicata, in camera o in hall, scansiona il QR Code dinamico e acquista dallo smartphone — il software traccia via UTM che la vendita è stata generata da quella specifica struttura. Il bacino raggiungibile è il totale delle presenze nelle 12 strutture con posti letto più i 1.389 pacchetti turistici del mese di campagna. Le stime sotto non considerano le conversioni aggiuntive attivate dal flusso turistico nella struttura ricettiva grazie all'intervento.
I 15 negozi partner sono hub logistici per il Click & Collect e commerciali per gli ordini digitali dei canali A, B e sopratutto D — per imprese manifatturiera senza accesso ai canali di vendita o senza punti di vendita proprietari. I negozi generano conversioni via cross-selling sui ritiri e le imprese manifatturiere un sell-in diretto in scaffale eliminando intermediari e rispettivi ricarichi. Per semplificazione, nella tabella sotto le transazioni B Phygital via QR Code non sono state calcolate, né quelle addotte della campagna né quelle attivate dalla frequanza dei turisti nella struttura: si rimanda al Simulatore per questo. I Negozi infatti sono ideali per il ritiro delle Conversioni attivate nell'esposizione del prodotto in Hotel e Agriturismo.
A differenza del marketplace organico (A), si formiscono tecnologie, tool, applicazioni di marketing (referral, affiliation, loyalty), il setting e la gestione delle vendite e dell'intera campagna a pagamento per conto dei 5 sponsor B2C, all'interno del programma di Cause Related Marketing. Per questo il take-rate applicato è più alto (30% contro il 15% del canale A) ma pagato a performance sul margine netto generato: è un servizio "chiavi in mano" che azzera tutti i costi fissi e ricorrenti e impegna l'impresa al solo budget media.
La vera potenza economica del modello non risiede in moltiplicatori irrealistici, ma nell'azzeramento dei costi di acquisizione (CAC) nei canali secondari. Ogni euro investito nel funnel primario genera un secondo flusso di traffico già pagato.
Assunzioni di partenza
Per stakeholder
Quadro completo degli indicatori